سوالات متداول

از طریق صفحهٔ محصول، گزینه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کنید، به صفحهٔ تسویه‌حساب بروید و اطلاعات ارسال را وارد کرده و پرداخت را تکمیل کنید. پس از پرداخت، سفارش شما در پنل کاربری و از طریق پیامک قابل پیگیری خواهد بود.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌ امن زرین پال قابل انتخاب است. اطلاعات پرداخت به‌صورت ایمن پردازش می‌شود.
ضمنا برای ساکنین محترم شهر قزوین، درصورت انتخاب روش ارسال با پیک موتوری، پرداخت به پیک و بصورت پس‌کرابه می باشد

معمولاً سفارش‌ها طی ۱–۳ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند؛ زمان دقیق تحویل بستگی به مقصد دارد. هزینهٔ ارسال بر اساس وزن، حجم و روش ارسال تعیین می‌شود و در صفحهٔ تسویه نمایش داده می‌شود.

معمولاً سفارش‌ها طی ۱–۳ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند؛ زمان دقیق تحویل بستگی به مقصد دارد. هزینهٔ ارسال بر اساس وزن، حجم و روش ارسال تعیین می‌شود و در صفحهٔ تسویه نمایش داده می‌شود.

کالا تنها در صورتی مرجوع می‌شود که آسیب‌دیده، ناقص یا اشتباه ارسال شده باشد. برای بازگشت باید ظرف مهلت اعلام‌شده (۲۴ ساعت پس از دریافت) درخواست ثبت شده و کالا در وضعیت پلمپ و بدون استفاده بازگردانده شود. (محصولات بهداشتی پس از باز شدن معمولاً قابل مرجوعی نیستند.)

بلافاصله از بسته‌بندی عکس بگیرید، با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست مرجوعی یا تعویض ثبت کنید. هزینهٔ بازگشت در صورتی که خطا از طرف فروشگاه باشد بر عهدهٔ فروشگاه خواهد بود.

اوانمد تلاش می‌کند تنها محصولات اورجینال و از تأمین‌کنندگان معتبر عرضه کند. در صفحهٔ هر محصول، اطلاعات گارانتی (در صورت وجود) و مشخصات فنی درج شده است؛ لطفاً قبل از خرید بخش توضیحات محصول را بررسی کنید.

پس از نهایی شدن سفارش، فاکتور تحت حساب کاربری شما ذخیره می‌شود و امکان دانلود یا دریافت آن از طریق پنل سفارش‌ها وجود دارد. در صورت نیاز به فاکتور رسمی یا خرید شرکتی، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید.

برای خریدهای عمده یا همکاری فروشندگان، از لینک «در اوانمد بفروشید» یا بخش تماس با ما استفاده کرده و درخواست خود را ثبت کنید تا تیم فروش شرایط ویژه و پیش‌فاکتور را برایتان ارسال کند.

بخش توضیحات محصول معمولاً شامل راهنمای اولیه است؛ برای راهنمایی بیشتر یا پشتیبانی فنی با تیم پشتیبانی تماس بگیرید یا تیکت ارسال کنید تا تیم فنی راهنمایی لازم را ارائه دهد.